簡述：一號店單方面無理由無事先通知私自自行扣除我正常下單購買的已經(jīng)全額付款的已發(fā)貨包裹，包裹途中被攔截。 訴求：我必須按照訂單發(fā)貨。 事情經(jīng)過： 2月11，我在紐海電子商務(wù)（上海）有限公司(下文簡稱一號店）網(wǎng)上超市購買了一些日用品，因處于活動期間可以領(lǐng)取優(yōu)惠卷，東西折價后非常實惠，我就使用了優(yōu)惠卷購買并邀請家人朋友以及QQ群里好友一起下單，下單都是使用QQ號購買并正常付款，訂單已正常通過審核，我方已經(jīng)正常付款，訂單審核/出單/發(fā)貨/出庫都正常。可以說到了這里僅僅需要在家等著簽收驗貨就可以了。然而一號店單方無通知私自扣壓包裹，這太兒戲了吧，太無視相關(guān)法律法規(guī)了吧，非常氣憤 一號店給的理由是系統(tǒng)自動扣壓，這純屬狡辯，第一，系統(tǒng)先是顯示的是客服取消這四個字，然后是投訴的人多了，才改成的系統(tǒng)取消，而13號又打電話狡辯說是批量下單，那更是沒理由找理由。訂單已經(jīng)正常發(fā)貨，可以說非常愉快，因為都參與了活動領(lǐng)了200左右優(yōu)惠卷下的訂單。因為我在三小線城市，快遞稍微走遠(yuǎn)一點都不送貨，過分的是一號店沒快遞覆蓋的地方都是隨機選快遞的，前些時候朋友買的筆記本是在一號店購買的，一號店甚至是使用的天天快遞送貨，這個有證可查，而我住在臨街，又是市中心，中通，韻達(dá)，申通三個快遞點離我最遠(yuǎn)的都不超過400米，因此家里的朋友（我家是農(nóng)村，離我住這20公里）都是讓寫我的地址我代收，已經(jīng)幫簽收兩年多，我在去年雙十一最多時候一天簽收包裹幾百個，而一號店借故說我是批量下單，這一點是一號店根本無可狡辯的，因為是使用QQ下單，我們的群聊天記錄和相互之間的那么多年的QQ聊天記錄可以證明的， QQ都是789位的，QQ都是好些年的正常使用中的QQ號，相互之間有多年的聊天記錄。 最最重要的是一點，在不知情的情況下，一號店第一次打過我電話，我當(dāng)時就先說明了不都是我下的單，有的是朋友們下的單，請他盡快發(fā)貨的，這點一號店應(yīng)該有錄音，，是在我不知道扣貨的不知情的情況下的電話，一號店根本無從狡辯。 因此，我要求，必須按照訂單發(fā)貨。