2013-12-14日下單在蘇寧易購購買夏普空氣凈化器kc-w200sw，即時支付全款，預約2014-1-2日到貨。訂單號：7005689380. 訂單物流信息顯示，2013-12-30日，貨物到達蘇寧西安中心倉，到2014-1-2仍然繼續(xù)停留在西安中心倉。實物也未到貨。 隨后，多次聯(lián)系蘇寧客服，先稱貨物在途，耐心等待，后承認快遞系統(tǒng)問題，貨物失蹤。當時大概1月7日，與蘇寧客服預約重新發(fā)貨，承諾1-17日到貨。 1-16日，聯(lián)系蘇寧客服，稱貨物已到烏魯木齊中心倉，明日派發(fā)； 1-17日未收到貨物和任何電話，繼續(xù)聯(lián)系客服，稱仍在烏魯木齊中心倉。 1-18聯(lián)系客服，稱仍在烏魯木齊中心倉，將于20日配送。后，18日晚收到蘇寧客服短信，稱貨物已發(fā)往客戶所在沙依巴克區(qū)分部。 1-19日，未收到貨物，也未收到物流的任何電話和信息。 1-20日，仍未收到貨物和電話，下午17：00聯(lián)系客服，稱貨物已到沙依巴克區(qū)分部，讓耐心等待。在此補充一句，本人住在烏魯木齊各項功能都十分完備的區(qū)域，我想和蘇寧烏魯木齊中心倉庫的距離最多應該不會超過10公里，由此深感蘇寧物流的服務能力和服務態(tài)度十分有問題。 鑒于蘇寧易購和其物流多次違約，不能及時送達貨物，致使至目前為止使客戶延遲18天扔未收到貨物并享受到貨物帶來的健康服務，要求蘇寧易購道歉、賠償至到貨日止的延遲到貨違約金及客戶的健康損失費，并即日到貨。