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蘇寧易購坑人騙錢

2014-01-21 22:02:48    河北省    楊先生    點擊:

2013年12月12日 我在蘇寧易購下了一個訂單包括3件商品,12月22日收到其中的2件商品,我詢問客服,客服說由于商品在不同倉庫發貨請耐心等待,12月26日我登陸賬號發現未到商品突然變成配送已完成,惱怒,在咨詢客服,說由于送貨人員誤消單,導致訂單完成,承諾給我補發,2014年1月1日,物流信息顯示貨物到達唐山中心,結果一周也不送,我再咨詢客服,客服說,貨確實在唐山,但由于訂單已消,無法配送,讓我申請退貨,但是我這里無法操作,客服承諾說24小時內他幫我操作,可是48小時都過了,訂單沒有退,也沒有人聯系我。我打蘇寧易購400電話N次,結果問題始終解決不了,一直推脫,說給退,但就是不見結果,一周前,收到蘇寧短信,說貨在唐山,盡快給我發貨,等兩天之后,貨不到。 在問客服,又讓我耐心等待。我無法忍受,打電話要求退貨,昨天打了3個電話,客服承諾24小時內退并有專人和我聯系,結果沒有等到。我更氣憤,想弄個完整截圖,結果發現我無法查看物流,問客服,客服說我的貨系統顯示已收。太坑人了,我電話聯系投訴,結果說,要多方核實,然后給我結果。我對蘇寧易購已失去信心,他們承諾的始終做不到,其中電話我都記不清打了多少了,話費我都花了幾十,問題就是不解決。我會維權到底。看不慣他們這德行。問題越解決越困難,真是坑人。疏忽了,截圖不完整。哎

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