2013年12月31日我像往常一樣在家上網玩騰訊公司的地下城與勇士這個游戲，完事我就下線了，2014年1月1日下午手機收到短信說賬號有風險需要更改密碼，因為我都是在家里玩地下城所以IP必然都是固定的一個，我就沒有理會，下午回家上號發現號上的兩把鎮魂之靈巨劍全部加10的一把開光一把沒有開光的全部消失了，我發現賬號被盜立即向騰訊公司申請裝備找回，因為兩把武器市場價值3000元人民幣，我投訴騰訊后騰訊說需要24消失后受理，可是沒過幾分鐘就得到了回復，說我的賬號不存在異常數據無法申請找回，我就納悶了，我的賬號必然是在不同的IP地址下登陸的為何不給我找回裝備？市場價格已經都3000了，我的利益如何得到保障，官方說數據正常就是正常，說不正常就不正常，那么我們玩家如何知道到底是否真的都是正常的，騰訊說地球是方的，我們玩家就必須認為地球是方的么？那么我們當時簽訂玩家協議的時候不都是霸王條約了么？官方說我數據正常，那么我的裝備為何平白無故的就丟失了？難道是內部員工盜號的？我希望在中國萬里行得到我作為一個消費者應該得到的利益保障。地下城這個游戲我已經花了將近2萬人民幣了，騰訊就這樣維護我們消費者的利益么？騰訊的投訴熱線是自動的本根就沒有人工臺用心的去傾聽我們消費者的投訴。希望貴公司給我一個合理的解釋并且幫助我找回丟失的裝備！