我于今年3月4日在天貓商城“飛利浦影音授權(quán)專賣”（江蘇省興化市德昌商貿(mào)有限公司）購買一副飛利浦M1耳機(jī)，活動(dòng)價(jià)999元。耳機(jī)出現(xiàn)問題，7月15日起即與商家聯(lián)系，售后叫我傳照片給他們，再找當(dāng)?shù)厥酆�。我找了“荊州市名一電器行”，電器行需要我提供購貨發(fā)票。然后我與商家聯(lián)系，幾天后，我收到的卻是我買的另一副耳機(jī)的發(fā)票(249元，兩副耳機(jī)截然不同）。令人啼笑皆非！無奈，我只好帶上發(fā)票找電器行，幾天以后電器行回復(fù)我：他們與廠家聯(lián)系了，可以免費(fèi)更換，但一年內(nèi)需商家負(fù)責(zé)！當(dāng)我再回頭找商家售后就黑屏了！電話倒是接了，就是給你撂一邊，讓你浪費(fèi)長話費(fèi)！與商家網(wǎng)頁上承諾的“天花亂墜”地服務(wù)大相徑庭！�。�無奈，我電話打到了“飛利浦中國公司”，無濟(jì)于事；上“天貓商城”投訴，很快就接到了“天貓”的電話，與電器行說的一樣可以免費(fèi)更換，但我的提供：1，基本情況;2,當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門出具質(zhì)檢報(bào)告；3，物品照片。1、3我先提供給了“天貓”，然后我去了荊州市技術(shù)監(jiān)督局質(zhì)檢所，質(zhì)檢所的同志告訴我：國家沒有賦予他們檢測此類產(chǎn)品的權(quán)限，固不能出具質(zhì)檢報(bào)告，但是東西一看就明明白白。當(dāng)我把情況告知“天貓”后“天貓”就直接將投訴撤銷了��？理由：投訴不成立。照片清清楚楚，就似和尚腦殼上的虱子——明擺著的。他就給你撤了！��！