京東商城惡意霸占我的貨款700元長(zhǎng)達(dá)2個(gè)月！ 我通過京東商城向其北京商家新越家居購(gòu)買多樂士環(huán)保漆價(jià)值700元。我9.8下單，9.9商家發(fā)貨，但至9.16仍沒有收到貨，快遞路由顯示異常件，之后的路由無法查詢。多次電話聯(lián)系賣家新越家居（買油漆的），客服多次推卸責(zé)任，口頭答應(yīng)4-6天不到就退款，我9月16日起多次提交退款，賣家均予以駁回，仍然沒有辦理退款。從來沒有遇見過這樣的賣家服務(wù)！ 后來京東答應(yīng)先行賠付，但直至今天11月8日，仍然找各種理由不予退款，而此時(shí)，商家已經(jīng)同意退款，我的貨款通過在線支付本來就在京東賬戶。京東的客服換了四五個(gè)人，每次都要求我重復(fù)說明退款事由，動(dòng)輒說升級(jí)至高級(jí)客服電話回復(fù)，但在承諾時(shí)間內(nèi)，根本沒有回電。京東已經(jīng)承認(rèn)工作失誤、每次賠禮道歉，但就是不解決問題，可見多么虛偽！ 這種惡意霸占客戶貨款、嚴(yán)重違背誠(chéng)信的事實(shí)一定很多很普遍，想想而知，如果不是700元，而是7000元上萬元的家電，那么消費(fèi)者的損失將是巨大的，京東相關(guān)責(zé)任人涉嫌職務(wù)侵占罪、應(yīng)承擔(dān)刑事責(zé)任！ 現(xiàn)在我提出要求：其一，必須第一時(shí)間給我退款700元；其二，另行賠償我700元作為違約金！ 附上我的投訴記錄為憑。