我是在2013-01-28 13:00:05在國(guó)美在線庫(kù)巴購(gòu)買商品編號(hào)709621，海信（Hisense）LED50K310X3D彩電，訂單編號(hào)： 20130128122602460977 子訂單： 1020787151 。

      2013-01-31 17:00送到，2月1日上優(yōu)酷和華數(shù)死機(jī)。寫(xiě)的是國(guó)美配送，開(kāi)的發(fā)票是北京新銳美電子商務(wù)有限公司。發(fā)票號(hào)碼：19768032. 2月2日和海信售后聯(lián)系，由維修員上門鑒定。2月4日海信售后開(kāi)的產(chǎn)品故障鑒定單。

      2月4日9:00向庫(kù)巴熱線：4008-708-708工號(hào)：1690申請(qǐng)退貨。答復(fù)是：訂單沒(méi)有妥投，人工為我辦理申請(qǐng)退貨。當(dāng)天11:00我又打給工號(hào)：1961詢問(wèn)退貨是不是辦理了。答復(fù)是：請(qǐng)耐心等待，國(guó)美會(huì)有人和我聯(lián)系。之后我又多次向庫(kù)巴熱線詢問(wèn)退貨。一直說(shuō)是有人會(huì)聯(lián)系，請(qǐng)耐心等待。我在庫(kù)巴網(wǎng)站我的投訴，也詢問(wèn)退貨。還是請(qǐng)耐心等待。可是只接到2個(gè)短信，說(shuō)是經(jīng)核實(shí)，您的問(wèn)題我司相關(guān)人員正在為您處理，請(qǐng)您耐心等待。

       就在過(guò)年2月9日，我的投訴已經(jīng)沒(méi)人回復(fù)。現(xiàn)在氣的過(guò)年都過(guò)不好。