1月2日下單，1月3日告知因無貨而取消訂單。 同時1月3日，申請退款。 但直到1月9日，退款單仍然審核中。 之前多次投訴，要求退款，告知需要3-5個工作日。 9號打國美電話，卻又說5日、6日是周末，不算工作日為由，需要再等。 首先，國美的退款需要3-5個工作日審核，已是霸王條款，有人處理取消訂單，為什么還要單獨審核退款？ 其次，國美退款只退到國美虛擬賬戶，提現(xiàn)需要再申請，仍然需要3-5個工作日審核，又是霸王條款。 第三，就算是按照他規(guī)定的3-5個工作日，也沒有遵守，按國家法定節(jié)假，4號開始上班，已超過5個工作日。 要求立即退款原路返回支付寶并加倍償還。