我于2012年11月25日簽收了一個冰箱和一個洗衣機(jī)，試用時溫度顯示是正常，但在12月15日正式啟用時發(fā)現(xiàn)冰箱的冷凍室不能用，不致冷，放進(jìn)去的東西凍不了，12月16日和賣家聯(lián)系，當(dāng)晚來了一個售后人員維修冰箱，沒有修好，還是不能用，再跟賣家聯(lián)系，我要求退貨，賣家不同意，只是答應(yīng)再催一下售后，每次都是這樣回答，但是直到現(xiàn)在（12月24日），再沒有一個人上門維修或主動跟我聯(lián)系，中間我打了無數(shù)次電話，一直都沒有解決問題。難道在淘寶買的壞東西就只能自認(rèn)倒霉了嗎！真沒有替消費(fèi)者主持公道的部門嗎！希望這次投訴不會讓我失望。