山東青島孫先生3月11日投訴稱(chēng)，2017年初他通過(guò)溫州銀行的車(chē)輛貸款59.5萬(wàn)元，辦理解押還款時(shí)發(fā)現(xiàn)，變成了網(wǎng)貸平臺(tái)微貸網(wǎng)的676980元，相差81980元。經(jīng)過(guò)多番投訴協(xié)商，孫先生與網(wǎng)貸平臺(tái)約定：2018年11月先按照微貸網(wǎng)APP后臺(tái)提示還完所有貸款，完成車(chē)輛解押，再由平臺(tái)返還差額，孫先生反饋，這臺(tái)二手奔馳車(chē)他已經(jīng)賣(mài)出，所有貸款已經(jīng)還完，但截至記者發(fā)稿，該平臺(tái)還有42986.25元未返還至他的資金賬戶(hù)。

　　3月9日，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行發(fā)布的《2018年消費(fèi)者訴求白皮書(shū)》顯示，2018年中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)收到金融保險(xiǎn)的消費(fèi)投訴共計(jì)2214例，與2017年的消費(fèi)投訴總數(shù)相比，增幅為73.2%。其中以P2P網(wǎng)貸消費(fèi)投訴最為集中，其次是第三方支付以及保險(xiǎn)類(lèi)服務(wù)的消費(fèi)投訴。

　　數(shù)據(jù)顯示，暴力催收、銷(xiāo)售欺詐、利息過(guò)高等問(wèn)題一直是消費(fèi)者投訴的集中問(wèn)題。此外，高額的滯納金、提現(xiàn)退款、亂扣費(fèi)、商家跑路、分期還貸以及相關(guān)服務(wù)也成為消費(fèi)者反映的熱點(diǎn)問(wèn)題。

　　2017年11月14日，孫先生從山西省忻州市購(gòu)買(mǎi)一輛型號(hào)為GLS450的二手奔馳車(chē)，他通過(guò)青島李滄首佳二車(chē)市場(chǎng)恒信瑞泰車(chē)行老板譚經(jīng)理的介紹，結(jié)識(shí)了溫州銀行郭溪支行在該市場(chǎng)負(fù)責(zé)貸款業(yè)務(wù)的劉經(jīng)理，經(jīng)過(guò)溝通，孫先生購(gòu)買(mǎi)該車(chē)選擇從溫州銀行貸款59.5萬(wàn)，利率0.67%，分期還款。27日，孫先生在劉經(jīng)理的帶領(lǐng)下，到青島城陽(yáng)車(chē)管所做車(chē)輛抵押，當(dāng)即做了車(chē)輛抵押貸款，抵押合同明確顯示為溫州銀行的格式合同。

　　“辦完貸款，并不能當(dāng)即知道貸款申請(qǐng)情況以及每月的還款額度。11月27日下午，孫先生銀行卡收到譚經(jīng)理給他貸款金額59.5萬(wàn)元的轉(zhuǎn)賬記錄。”孫先生收到了溫州銀行發(fā)送的還款短信，告知每月需要還款20873.55元，“當(dāng)時(shí)覺(jué)得是銀行貸款，比較放心就也沒(méi)查詢(xún)，一直還款。”

　　孫先生提供的《機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)》顯示，抵押登記一欄中顯示，2017年11月27日，抵押權(quán)人姓名為溫州銀行股份有限公司郭溪支行。直到貸款期限滿(mǎn)一年，孫先生辦理銀行解押還款，撥打溫州銀行客服電話(huà)，被告知需要登陸溫州銀行APP查詢(xún)，“我才發(fā)現(xiàn)，這是溫州銀行郭溪支行和微貸網(wǎng)的套路貸，實(shí)際貸款676980元，比實(shí)際貸款金額要多還款81980元。這期間也沒(méi)人通知我，典型的套路貸款，問(wèn)銀行要當(dāng)時(shí)簽的合同也不給，打客服光說(shuō)回電話(huà)也不回。”

　　回憶起當(dāng)初簽合同的場(chǎng)景，孫先生覺(jué)得是被提前“設(shè)計(jì)”了，“當(dāng)時(shí)什么書(shū)面資料也沒(méi)給我，要也不給，只讓在空白的文件上簽字、摁手印。當(dāng)時(shí)問(wèn)他要一份合同，說(shuō)要寄回溫州銀行不給，在這個(gè)過(guò)程中從未提到過(guò)微貸網(wǎng)，一直說(shuō)是溫州銀行辦業(yè)務(wù)。”

　　在還款期限方面，孫先生一再確認(rèn)，貸款后一年會(huì)提前還清，“我計(jì)劃貸款一年就提前還清，他們說(shuō)滿(mǎn)一年就行，幫我把違約金申請(qǐng)減免，并且這個(gè)事我還強(qiáng)調(diào)了好幾次。”

　　孫先生覺(jué)得自己被騙，還了一年貸款才知道是微貸網(wǎng)的業(yè)務(wù)，他不斷找微貸網(wǎng)和溫州銀行，希望討一個(gè)說(shuō)法。“給溫州銀行打了很多電話(huà)，一直未給回電話(huà)，微貸網(wǎng)回過(guò)幾次，去微貸網(wǎng)青島辦公室協(xié)商了幾次。”

　　經(jīng)過(guò)溝通和協(xié)商，微貸網(wǎng)答應(yīng)給孫先生申請(qǐng)減免，因?yàn)閷O先生著急把奔馳汽車(chē)進(jìn)行解押賣(mài)出，“問(wèn)了很多次能給減免多少，也沒(méi)有個(gè)具體數(shù)字，說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)批”，孫先生認(rèn)為，微貸網(wǎng)主要是不同意他們就此解押，“一直拿這個(gè)威脅我，最后沒(méi)辦法在合同上簽字，當(dāng)時(shí)錄音僵持了很長(zhǎng)時(shí)間，他說(shuō)，你先簽字，等審批下了同意了，你同意了才行，你不同意你拍照。因?yàn)楹贤�是空白的，是無(wú)效的，我就簽字了，等他們走流程。”

　　因?yàn)檫t遲沒(méi)有收全款，孫先生撥打溫州銀監(jiān)會(huì)投訴，對(duì)方給出的解決方案是，讓他在溫州銀行界微信公號(hào)投訴，到現(xiàn)在溫州銀行給打了兩次電話(huà)，說(shuō)督促微貸網(wǎng)處理，也一直沒(méi)處理，溫州銀監(jiān)會(huì)現(xiàn)在也沒(méi)給出處理意見(jiàn)。