1.天津市廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司廣告有誤導(dǎo)消費者描述。 2017年9月廣告描述為：30M帶寬，3年時長、38元/月，1368元，見附件廣告。 2.本人處于對該公司廣告的信任，繳納3年資費1368元。 3.2018年 11月3日咨詢客服96596： 因工作地改變，需停止該業(yè)務(wù)，希望退換剩余27個月資費1026元。 服務(wù)臺答復(fù)：需要扣除每月基本費100元，共計1300元，只能退68元。 4. 投訴內(nèi)容：該業(yè)務(wù)實際收費為第1年1368元，而非月均38元。 該廣告利用消費者對大公司的信任，斷章取義，誤導(dǎo)消費者。