本人于5月4日回家收到中通快遞，寄件人是香港卓悅化妝品批發有限公司的蕭小姐。快遞員未讓本人簽字驗收，只是把包裹遞到門外就轉身離開。拆開快遞發現里面價值人民幣690元SK-II 護膚精華 (2013限定版)玻璃瓶底已經全部碎裂，損壞非常嚴重，盒子內包裝只用了兩層泡沫塑料紙。當時聯絡香港卓悅公司，該公司稱責任應由中通快遞承擔，并承諾會幫本人聯系中通快遞。第二日，中通快遞分別有兩位員工打電話詢問具體情況，并問了有關快遞員投遞過程細節，以及里面貨品價值，并承諾幾個工作日后會聯系本人，并告知解決方法�，F在本人與中通快遞溝通仍然存在障礙，該公司并沒有解決問題，承擔責任的態度。遂要求中通快遞賠償本人人民幣690元，快遞盒子，里面貨品包裝，所有證據本人均有留存。