2013年10月18日19：30發(fā)的件（物品是服裝）（物流公司：百事匯通）（始發(fā)浙江，到貨地址廣東珠海），單號(hào)是210244631056，20：30發(fā)現(xiàn)錯(cuò)發(fā)了顏色，打快遞公司電話(huà)要求召回，快遞公司說(shuō)到了珠海才能退回，并答應(yīng)召回。同時(shí)又讓我補(bǔ)發(fā)正確的顏色給客戶(hù)單號(hào)是210261786074. 結(jié)果10月20日查實(shí)錯(cuò)發(fā)的件已經(jīng)被簽收，客戶(hù)說(shuō)簽收人并不是本人，有代收的。于是我打電話(huà)與快遞公司溝通，快遞公司答復(fù)會(huì)讓快遞員取回。 10月21日補(bǔ)發(fā)件也簽收了。 等待兩天后，沒(méi)有任何電話(huà)或是處理結(jié)果。10月23日不放心，于是打電話(huà)去百事匯通物流公司聯(lián)系，要求客服及取件員盡快要求處理這件事。客服及取件員之間就開(kāi)始相互推諉，客服甚至說(shuō)不知道有這件事。（說(shuō)明經(jīng)多次反映根本沒(méi)有人處理這個(gè)錯(cuò)發(fā)的問(wèn)題），對(duì)于這個(gè)結(jié)果個(gè)人是比較生氣的，再次要求處理，他們甚至說(shuō)，不就是一件衣服，叫我不要打電話(huà)給他們，打給他們沒(méi)用。 尤其客服態(tài)度極其冷漠惡劣，未有處理結(jié)果中途就掛我的電話(huà)，說(shuō)這要怪我自己要發(fā)錯(cuò)件。 10月23日下午再和取件員聯(lián)系，說(shuō)沒(méi)空處理。 非常不負(fù)責(zé)責(zé)任。 面對(duì)這種快遞公司的問(wèn)題一定要范規(guī)化，隨意性太強(qiáng)，多次反映都無(wú)效。作為消費(fèi)者真的感到非常的無(wú)能為力。。 不發(fā)快遞又不行，但是面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候作為消費(fèi)者就求助無(wú)門(mén)，打給快遞公司他們內(nèi)部都是一體的，根本沒(méi)有人會(huì)處理這種問(wèn)題。。