| 投訴主題：韻達快遞快件損壞 | |
| 投訴目標：韻達快遞 | 投 訴 人：高先生 |
| 投訴時間：2013-10-12 | 投訴地區：江蘇省 |
| 處理結果：http://www.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=103283 | |
2013年9月30日本人將快件放至門衛室填好快遞單后委托其寄出，2013年10月2日快件到達后接到家里的電話說寄的快件損壞了。后打韻達快遞的投訴電話要求賠償客服了解了一下情況說是去查一下后掛斷。事情直至2013年10月12日韻達的理賠專員說快件損壞韻達公司沒有責任。在這期間曾多次打韻達公司投訴電話(4008216789)催促其盡快解決。快遞公司拒絕理賠的原因是寄件的門衛說:“快件損壞不賠”。 1、我并沒有給門衛說過賠壞不賠，也沒有立任何字據說明快件損壞不賠 2、門衛無權決定快件損壞后賠與不賠 3、門衛和快遞公司之間也沒有立任何字據說明快件損壞不賠
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