我們公司是做淘寶網店的，我是店主，2013-09-24 13:27，neteast1630客戶從我們店面購買蘋果手機兩部，合計金額11386元，發(fā)貨圓通快遞，因為長期跟圓通合作，是老客戶，就沒有保價，25日快遞到客戶地址北京，并顯示派送中，單號7367224214，但是至今客戶沒有收到，也沒有簽收，甚至也沒有任何新的物流信息； 聯(lián)系北京圓通快遞員含糊其辭，一會兒說找不到了，一會兒又說已經簽收了，讓他提供簽收單，又說簽收單沒有了，找不到了；問為什么沒有物流信息，說物流信息的機器壞了，到現在還沒有修好，但是我們發(fā)那里的其他件兒確實正常的信息；始終不給明確的信息，也不說丟了，也不說在哪兒，就反復的說不知道，什么都不知道！ 聯(lián)系濰坊圓通，進行確認，回答是：就算是丟了吧，我們賠償你2000元吧。我們這個行業(yè)就是這個要求，最多就說給2000元，你找誰也沒用！你說里面一萬多，怎么證明？！ 我的的貨11000多元，就給2000元，而且還不是接著給，說是走這個流程，走哪個流程，錢下來再說吧。 我就是一個打工的，工資2000多元，剩下的錢只能我自己墊上，我實在付不起，而且我對圓通這樣的霸王條款不服，所以投訴，希望能夠給我一個公正的解決。 我有發(fā)貨單，產品銷售截圖，也可以聯(lián)系客戶確認購買信息，我們也有系統(tǒng)出貨單，銷售單，產品串號，這些都能證明產品價值！