27號通過宅急送給上海同學郵寄包裹，內含2罐奶粉，采購價810元，通過真空包裝袋包裹嚴實。到貨后包裹變形嚴重，拆開包裹內部2罐奶粉全都變形，奶粉泄漏，無法再給寶寶食用。與宅急送多次進行溝通，先電話聯系山東宅急送售后，對方口氣強硬，推卸責任，調解無法繼續。后向宅急送全國售后電話調解，對方也確認是運輸導致貨物破損，但是不給于相應賠償。在調解無助的情況下，來此投訴，請求給與監管，幫助更多的普通消費者免受財產損失。 我投訴如下幾點：1.宅急送等快遞行業的暴力分揀等非正常運輸對貨物產生損壞是不是不用承擔相應的責任？ 2.宅急送的運單契約不公平，助長了其暴力分揀等非正常運輸的風氣，明顯對消費者不利，運費中就應該包含了宅急送對貨物的保護的責任和損壞賠償的義務。