2013年5月10日，我在衡陽申通快遞寄出兩樣物品，目的地分別為長(zhǎng)沙和廣州，申通快遞業(yè)務(wù)員上門取件收款打包.下午返回長(zhǎng)沙途中接到衡陽申通公司電話，質(zhì)問我給了多少快遞費(fèi)給申通公司業(yè)務(wù)員。當(dāng)時(shí)我很納悶，收取多少快遞費(fèi)這不是申通公司規(guī)定的嗎？作為客戶的我按照申通業(yè)務(wù)員給的標(biāo)準(zhǔn)付的快遞費(fèi)，申通公司沒道理來質(zhì)問我。于是我反問對(duì)方申通公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)什么？對(duì)方支支吾吾，威脅說不告訴她收取多少就不發(fā)我快件，當(dāng)時(shí)我沒理她。兩天后，長(zhǎng)沙快件收到，五天后，廣州同事打電話說沒收到快件，我上網(wǎng)查詢快件單號(hào)，居然顯示沒此快遞。于是打電話去申通總公司查詢，最后一番周折電話又轉(zhuǎn)到衡陽申通公司。當(dāng)時(shí)接電話的接線員正是那日質(zhì)問我快遞費(fèi)的人，當(dāng)時(shí)她一開口就譏笑道：“那日我說不發(fā)你快遞你不是不在意嗎？” 此后申通公司一番調(diào)查說，把我快遞錯(cuò)發(fā)給別人，但是收件人不承認(rèn)了。期間多次打電話給申通公司，申通公司一直敷衍說會(huì)給個(gè)答復(fù)，迄今為止一個(gè)多月了，仍未回電話處理此事