本人于2013年4月30日在神州租車宜山路店租賃本田思域一輛。刷卡5000元（含押金）5月2日因?yàn)榻煌ㄊ鹿剩�按照神州租車的要求，將車輛拖至他們指定的修理廠修理，期間，本人墊付修車費(fèi)用2500元以及拖車費(fèi)用400元。因?yàn)檐嚨準(zhǔn)鹿式痤~大于2000元，按照交警要求換取事故單據(jù)。本人多次聯(lián)系神州租車要求提供換取單據(jù)所需要的材料，該公司無(wú)故拖欠，一直拒絕配合。其間耽誤了10天左右時(shí)間。后得到材料換取單據(jù)后，快遞給神州租車宜山路店，但宜山路店不承認(rèn)收到材料單據(jù)，并且不于本人聯(lián)系。一直到本人自行聯(lián)系該門店后，他們才勉強(qiáng)配合查驗(yàn)。但一直不承認(rèn)收到。并且拒絕退還租車押金人民幣3280元，拒絕支付維修墊付款項(xiàng)人民幣2500元，拒絕支付墊付拖車費(fèi)用400元。 神州租車承諾還車30日后如無(wú)違章，即退還違章押金人民幣1000元。6月2日，本人致電神州租車客服電話4006166666，詢問(wèn)違章押金的退款事宜。接線員稱在6月2日早上5點(diǎn)08分就已申請(qǐng)退款，可是當(dāng)天本人沒(méi)有收到。6月3日再次致電客服電話，客服人員提供了所謂的退款編號(hào)TK301306020589.可是本人按照客服人員提供的退款編號(hào)詢問(wèn)退款銀行查詢，并沒(méi)有退款編號(hào)，也沒(méi)有退款。致電客服，居然回答，財(cái)務(wù)休息。無(wú)語(yǔ)。6月4日，本人再次致電客服電話，問(wèn)退款事宜，可笑的是客服人員居然說(shuō)，沒(méi)有退款。至于為什么沒(méi)有，無(wú)權(quán)回答。十分鐘后，又說(shuō)已經(jīng)退款。我說(shuō)，既然退款，請(qǐng)?zhí)峁┩丝罹幪?hào)已方便客戶查詢。神州租車拒絕提供編號(hào)。說(shuō)愿意所謂的截圖，我說(shuō)，我不需要截圖，你只要將編號(hào)給我就可以了。客服居然說(shuō)，不知道編號(hào)，只有截圖。 試問(wèn)，既然喲截圖，為何沒(méi)有編號(hào)，既然沒(méi)有編號(hào)，你給我的截圖又能代表什么？是欺負(fù)客戶不懂嗎？是店大欺客嗎？ 到今天為止，總計(jì)人民幣7200元，神州租車拒絕退還。 租車是為了辦事情方便，錢也是我我們自己辛苦賺取得。神州租車，天人共憤。