2013年5月2日，本人到北京華宇購物，在購物后至前臺抽獎處參加商場的51抽獎活動，本人現場抽中1個01的號碼球，和工作人員說是01，工作人員在接過號碼球后一邊說這是10，一邊就把球扔進了抽獎箱，沒有任何和客戶的確認環節，當我提出我抽到的是01的時候，工作人員態度惡劣的說你抽到的就是10，并說再給我抽獎的機會。之后因為這個問題和工作人員理論，工作人員態度十分惡劣，隨后負責抽獎的自稱為領導的工作人員叫來了另一個女領導，本想著能解決問題，但是沒想到此位女領導卻說當場只有我和那個負責抽獎的工作人員，我們要是各持己見的話就沒法解決，一副事不關己、高高掛起的態度，讓人十分受不了。在此我想問北京華宇商場幾個問題：
一、北京華宇商場推出的51抽獎活動，在沒有任何監督機制和客戶確認流程的情況下，就開始進行，今天的情況如果我抽中的大獎，你們給扔進去了，最后，誰說的才是事實？？？
二、當客戶在北京華宇購物遇到這樣的問題時，為什么沒有一個處理問題的領導出現，而讓現場這個自稱為主管的當事人來處理。并且叫來的那個女領導也是一副居高臨下的態度？？？
三、北京華宇時尚購物中心的工作人員對待客戶是不是都是這樣的惡劣態度???
四、北京華宇商場在遇到客戶異議的時候，是不是第一時間面紅耳赤和客戶來理論對錯，而不是傾聽訴求解決疑議？？？
五、北京華宇為什么在事情發生后告知客戶領導回家了，半小時后見商場當事人處理不了的情況下又讓客戶到3樓客戶中心，等待領導接見？？？
我只是一名普通的消費者，哪里都可以購物，但是北京華宇的這種處事態度實在是讓人受不了，抽獎是小，心情是大，在此，我要求北京華宇給我一個正面的解決方案！！！
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