投訴主題：圓通快遞亂收費
投訴目標：圓通快遞	投 訴 人：陸先生
投訴時間：2013-04-29	投訴地區：上海市
處理結果：http://www.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=72902

我不常寄快遞，因為這次淘寶買來的東西有質量問題，于是我想到了圓通，我下單了。話務員打來電話問我確定寄，寄得話快遞員馬上來。掛掉電話之后，她又打來了，對我說運費20元，還寄不寄，我不了解行情就說寄吧！于是很快快遞員來了，我核對價格，是20元。我付了錢，回家一想，有點不對。因為我從廣州寄快遞到上海這邊來也沒這次貴，而且我今天寄的是同城快遞，就上海松江寄到上海奉賢去的！我打開圓通官網查詢價格，發現價格竟然低了1倍，僅僅只有10元，我找到總部普通客服4號線，她給我留了個日常事務主管的電話，我發了個短信過去，他說他已經在圓通那不做已經3年了，我查了查現在日常事務主管是刑伏兒小姐，她沒回答我，雖然只是20元錢，我也不缺，但是這是原則。

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