本人做淘寶的，2012年8月2日晚客戶(hù)在小店拍下普萊達(dá)F6手機(jī)一部，另配16G內(nèi)存卡，價(jià)值1095元，淘寶訂單號(hào)為201912321153584，8月4日下午包裹由EMS發(fā)出，EMS單號(hào)為ET267902682CS，物流追蹤信息如下：2012-08-13 17:24:45發(fā)貨完成 信息來(lái)源：淘寶 2012-08-04 18:00:00鄭州市速遞通訊大世界項(xiàng)目部 收寄 信息來(lái)源：EMS運(yùn)單號(hào)：ET267902682CS 2012-08-04 20:00:14鄭州 到達(dá)處理中心,來(lái)自鄭州市速遞通訊大世界項(xiàng)目部 信息來(lái)源：EMS運(yùn)單號(hào)：ET267902682CS 2012-08-05 00:00:22鄭州 離開(kāi)處理中心,發(fā)往齊齊哈爾市 信息來(lái)源：EMS運(yùn)單號(hào)：ET267902682CS 8月10號(hào)我們開(kāi)始撥打11185和11183投訴，每次都是說(shuō)盡快給您答復(fù)，從來(lái)沒(méi)有人給出結(jié)果，后來(lái)我們利用手機(jī)追蹤系統(tǒng)查到該手機(jī)于8月6日下午3點(diǎn)開(kāi)始被黑龍江一號(hào)碼--13684637734開(kāi)始使用，因此判定為包裹途中丟失，8月10號(hào)至今，已經(jīng)無(wú)數(shù)次撥打11183進(jìn)行投訴，每次均已各種理由應(yīng)付我們，16號(hào)EMS鄭州通訊大世界站點(diǎn)讓我們提交一個(gè)賠款申請(qǐng)，23號(hào)通知我們給與三倍郵費(fèi)賠償--60元，理由是沒(méi)有保價(jià)----理賠部不予理賠。這不是霸王條款嗎，那意思是只要沒(méi)有保價(jià)的包裹誰(shuí)看上了拿走就是，反正EMS只損失60元錢(qián)，所以堅(jiān)決投訴，希望幫助解決。下附圖表--淘寶訂單信息