本人于2012年8月19日在相城大潤發(fā)購買一輛價(jià)值3400元的天平小駱駝電動(dòng)車，在隔天去相城開發(fā)區(qū)派出所上牌照時(shí)發(fā)現(xiàn)，電動(dòng)車龍頭上的車型號(hào)碼被嚴(yán)重劃損，本人于2012年8月21日去相城大潤發(fā)店要求給出解釋并退貨，其售貨員和主管具不退貨。在交涉無果時(shí)，我們?cè)僖�求換貨，其售貨員稱只能換外殼，其電瓶不與更換，對(duì)于這一說法，本人不能接受。