我于2011.8在陜西樂家電視購物買了一款旋風拖把，可是用了不到幾個月就壞了，當時我們就給樂家購物打電話，他們說可以換貨，誰知換了新的以后不到幾個月又壞了，幾次三番，現(xiàn)在我們已經(jīng)在用換的第三個了，現(xiàn)在依然壞了，我深刻懷疑這款貨品的質(zhì)量問題，因為當我們打去電話給樂家購物的客服人員時，他們每次都很爽快的主動提出換貨，所以我覺得一定有很多的客戶跟我一樣的情況，所以一般的接線人員可以不需要任何的手續(xù)及請示直接給我換貨，我對這一點更加懷疑！對此我不想再等待他一次又一次的換貨，如果他是次品，質(zhì)量不過關，電視媒體就不該在他們的節(jié)目當中大肆宣傳，以高價位賣出參差品，這樣會欺騙更多的廣大群眾。所以希望能夠給我退貨。 因為當時我們是用手機號注冊的，所以只要說出我們的手機號，它就能夠查到我們的購買及換貨記錄。