本人于2011年11月5日通過聯(lián)系海航天天快遞廣州分公司的棠東網(wǎng)點派發(fā)快件，在電話報單之時已經(jīng)向客服人員強調(diào)需要發(fā)票。收件人員到達取件并提供發(fā)票后離開，我隨后通過廣東地稅局查詢，發(fā)票實為餐飲類！我考慮到收件人員可能因為工作繁忙，給錯票據(jù)。于是我直接聯(lián)系派件員，說明情況，請求對方將正確發(fā)票送還給我。這位派件員很快再次將發(fā)票送來，我心中不禁還頗為感激，想這天天快遞服務還不賴。誰料派件員走后，我再次通過廣東地稅網(wǎng)站查詢，居然第二次送來的發(fā)票變?yōu)榫频陿I(yè)發(fā)票(見附件圖片)！！！ 此時此刻，我胸中一股無明業(yè)火騰然升起！！！天天快遞的派件員居然如此明目張膽的忽悠客戶！ 我隨即立刻通過天天快遞的官網(wǎng)查詢到該網(wǎng)點的客服電話020-38259693，接聽電話的是一位林姓小姐，對方不緊不慢的聽完我的意見，輕描淡寫的告訴我，今天財務休息，肯定沒辦法馬上回復，會把我的要求轉(zhuǎn)告，周一上班再給意見。 我再次考慮到周末假期原因，沒有提出更多要求。等到周一，我見遲遲未收到天天快遞的電話，于是再次撥打棠東網(wǎng)點的電話咨詢，還是林姓客服接聽，對方聽明之后，非常不耐煩的告訴我，情況已經(jīng)轉(zhuǎn)告，何時能拿到發(fā)票她也不清楚。 我一氣之下，告知對方如不盡快解決提供發(fā)票，就打總部電話投訴。讓人意想不到的事情發(fā)生了，林姓客服突然激動起來，大聲告訴我投訴也沒用，氣焰甚是囂張！ 此時此刻，我只能匆匆掛斷電話，聯(lián)系天天快遞總部給我維權(quán)。好不容易接通電話之后，壓抑心中的怒火簡單說明情況，對方客服小女孩255號明顯生疏，語無倫次的將電話轉(zhuǎn)給一男性客服人員。我心想這回遇到總部領(lǐng)導，肯定能解決問題。 誰料話還沒說完，這位男性領(lǐng)導三番二次的粗暴打斷我，反復強調(diào)沒有發(fā)票應該聯(lián)系廣州分公司，總部沒有辦法解決，我懇求對方幫我傳達訴求，督促廣州分公司，但是該領(lǐng)導語氣強硬，直接以命令的語氣告訴我必須自己聯(lián)系廣州分公司處理，在我強調(diào)用戶權(quán)益受損的過程中，這位總部客服領(lǐng)導居然直接掛斷電話！！！ 若非親身經(jīng)歷，我實在無法想像國產(chǎn)的快遞公司海航天天快遞居然如此對待其稱為衣食父母的客戶！從總部到網(wǎng)點，沒有一個客服人員能耐心聽完用戶訴求，一而再再而三的反復推諉！派件員反復忽悠，送來餐飲發(fā)票再換酒店發(fā)票！ 本來是40元發(fā)票一件如此稀松平常的小事，竟讓如此一家海航天天快遞束手無策！簡直就是一個天大的笑話！ 從網(wǎng)點客服的業(yè)余和敷衍，總部客服部的生疏和粗暴，讓我徹底對天天快遞失去信心。 希望萬里行能為我這樣的受害者維護權(quán)益！