由于2018年12月手機(jī)短信通知話費(fèi)高的離譜，我于2019年1月致電中國(guó)移動(dòng)人工客服查詢得知，2016年5月開始通過中國(guó)移動(dòng)發(fā)來的短信邀請(qǐng)開通流量包后一直扣著流量包的費(fèi)用，可流量包我僅是辦理2016年5月當(dāng)月有效的，對(duì)于后續(xù)月份并沒有發(fā)送業(yè)務(wù)接著辦理的需求，而且在辦理當(dāng)月，短信提示的開通業(yè)務(wù)也未告知不使用時(shí)需要再辦理業(yè)務(wù)退訂，現(xiàn)在此流量包依然在持續(xù)扣費(fèi)中，中國(guó)移動(dòng)公司辦理當(dāng)時(shí)未盡告知義務(wù)且語焉不詳；再有2018年12月有流量贈(zèng)送1.5G,其中500M給我發(fā)送失敗，另500M發(fā)送成功，我2018年12月總共所用流量不超500M,流量費(fèi)用當(dāng)月高達(dá)近60元，具體流量所用計(jì)費(fèi)情況相關(guān)工作人員僅告知自己查去，具體扣費(fèi)詳情不告知且態(tài)度敷衍惡劣，情況未等消費(fèi)者問清楚即掛斷電話，沒有辦法對(duì)于這種惡劣情況只能投訴并要求退款220元。