1，2018年12月6日，本人在天貓商城的寶姿旗艦店，購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值1897元的衣服。訂單編號(hào)：254455823367494903，共3件衣服 。2018年12月12日，雙十二活動(dòng)中，我拍了的衣物，賣家再一次沒(méi)有給我發(fā)貨。由于之前在該商家購(gòu)物時(shí)，商家屢屢故意在搞活動(dòng)時(shí)，不發(fā)貨給我。雙十二這次，我選擇了投訴商家。天貓商城裁決后，認(rèn)定是賣家責(zé)任，對(duì)賣家進(jìn)行了處罰。對(duì)我進(jìn)行了積分補(bǔ)償。（圖1） 沒(méi)有想到的是，因?yàn)檫@個(gè)投訴，賣家在我隨后退上述單號(hào)貨物時(shí)，毀壞衣物誣陷我，不退貨款。 2，我收到上述單號(hào)商品后，商品一直放在家人公司，沒(méi)顧得上看。12月14日發(fā)現(xiàn)衣物袖口有破損（圖2），于是讓家人幫我寄回，退給賣家。12月15日郵寄衣物前，我家人拍了照片（圖3）。 3，賣家處處撒謊，毀壞衣物誣陷我。 （1）賣家聲稱，12月18號(hào)，貨物到達(dá)他們公司。然而事實(shí)是貨物在12月16日，她們就已經(jīng)收到，當(dāng)時(shí)賣家驗(yàn)貨后說(shuō)，衣服有穿著的痕跡（圖4）。并沒(méi)有提到衣物有油漬，也沒(méi)有提到衣物有損壞。 因?yàn)橘u家發(fā)給我的灰色襯衣，袖口破損（圖2）。而且一直以來(lái)，也常常收到賣家發(fā)給我的貨物，有明顯的破損，或穿著痕跡的情況。為此，當(dāng)時(shí)我和賣家起了爭(zhēng)執(zhí)。 （2）12月17日，賣家拒絕退款給我，并于12月17日13點(diǎn)27分上傳了一張我所退衣物之一，一件灰色真絲襯衣的照片，上面有好幾處污漬，賣家說(shuō)，那是油漬。請(qǐng)問(wèn)，賣家怎么知道衣物上是油漬？如果不是賣家自己弄臟的衣物，她怎么連是哪種污染成分，都分得清（圖5）。 （3）在看到賣家拒絕后，我查看了他們對(duì)貨物所拍的照片后，驚訝極了。原本我家人發(fā)件前拍的照片是圖三左，衣物很干凈，并沒(méi)有污漬。 （4）訂單編號(hào)：254455823367494903 的另一件被賣家故意毀壞的衣物是一件藍(lán)色針織短袖。 這件衣物，在郵寄前，我家人也拍了照片，衣物完好無(wú)損（圖3右）。 12月19日，賣家上傳了該件藍(lán)色針織衫的照片，衣物已經(jīng)被撕扯的面目全非（圖6）。 4，在看到順豐官網(wǎng)的拒收記錄后，我們聯(lián)系了送貨的快遞員。兩次的通話記錄，我們做了錄音和錄視頻為證。在通話中，快遞員說(shuō)，賣家當(dāng)面開(kāi)箱后，并沒(méi)有衣物破損之類的，只是聲稱有穿著痕跡，需要送到倉(cāng)庫(kù)質(zhì)檢，而整個(gè)質(zhì)檢過(guò)程都不在他的視線或監(jiān)看范圍。賣家有足夠的作案動(dòng)機(jī)和時(shí)間。我是為了退款，毫無(wú)毀壞衣物的動(dòng)機(jī)和目的。 5，投訴訴求：退我的貨款，懲處商家的欺詐行為。