投訴事由:

1.2018年7月11日,通過天貓網(wǎng)聊天軟件溝通并確認數(shù)據(jù)恢復(fù)價格,然后購買了對方在天貓網(wǎng)的產(chǎn)品,店家回復(fù)收貨地址及包裝要求,然后將存放恢復(fù)數(shù)據(jù)的硬盤進行個人數(shù)據(jù)的清理,然后完成寄件,回復(fù)發(fā)件信息;

2.2018年7月16日,店家回復(fù)已收貨

2.2018年7月19日,店家回復(fù)硬盤數(shù)據(jù)無法恢復(fù),開始退回

2.2018年7月22日,收到退回件,并檢測發(fā)現(xiàn)之前寄出的好硬盤有問題,并反饋店家,店家回復(fù)處理中

2.2018年7月24日,店家回復(fù)可能是快遞的關(guān)系,然后又說有技術(shù)員會聯(lián)系處理

2.2018年7月26日,有快遞公司聯(lián)系,因硬盤發(fā)現(xiàn)問題,之前收件包裹未丟棄,拍照回復(fù),之后店家回復(fù)之前的存儲硬盤沒動過

投訴說明:

1.店家天貓店;

2.店家是數(shù)據(jù)恢復(fù)查找店家列表銷量排行TOP1;

3.店家收貨后有發(fā)收貨照片,但無檢測照片;

4.店家發(fā)貨前無任何照片證明硬盤是好的;

5.反饋問題后,總是靜默,我告知會申訴才有人應(yīng)答;

6.沒有動過硬盤的原因是我反饋四天后才給出的.

申訴訴求:

1.要么按原硬盤購買的價格1/2價格賠償;

2.要么按原硬盤當前價格的3/5價格賠償;

3.要么那同水平標準的舊硬盤賠償