本人在滴答平臺預定一個順風車訂單，路程由天津石化單身公寓至天津大學，同行乘客由我始發地附近至天津西站。網約平臺給予我路線圖本應該先抵達我的目的地（天津大學），而在行進過程中，網約車司機將車誤開至天津站（距離天津西站6.8公里，距離天津大學6.5公里），此時我向司機提出要求先將我送至目的地，司機不同意。我給平臺客服打電話說明情況，詢問如何解決，客服人員表明可以取消訂單，再打車前往目的地，費用退回。我將客服的處理意見告知司機，司機讓我另付30元現金，否則不允許下車。我撥打110進行報警。110報警平臺對司機進行三次喊話后，司機仍不停車，將我強行拉至天津西站，由天津西站民警出面協調，我才得以離開。我將司機的做法反饋至客服平臺，客服聲明對司機進行處理并賠償我損失，但事后平臺卻以司機索要車費為名將我費用扣除，我將事情原委和其工作人員說明，但其執意扣除聲稱維護司機權益，并且客服沒有對司機進行實質處理。

我希望消費者投訴平臺能夠幫助我維護自身權利：

1.歸還我應有的費用，并賠償我相關損失

2.要求網約平臺對該司機進行處理，并給予我書面處理意見。