我在樂(lè)視官網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了樂(lè)視手機(jī)，手機(jī)加耳機(jī)總共是1298，手機(jī)1099，耳機(jī)199。在這里說(shuō)明一下官網(wǎng)上的價(jià)格標(biāo)注耳機(jī)是199并且送三個(gè)配件，并且要購(gòu)買(mǎi)耳機(jī)，配件是自動(dòng)選擇的，且無(wú)法取消。      然后購(gòu)買(mǎi)后，告訴我發(fā)貨周期為2016年6月18號(hào)至2016年7月2號(hào)，我首先收到的是買(mǎi)耳機(jī)送的那三個(gè)配件，并且很快就收到了。      然而，耳機(jī)跟手機(jī)并未在周期內(nèi)發(fā)貨，也就是超過(guò)了發(fā)貨周期，并且無(wú)人與我聯(lián)系，都是要我主動(dòng)去問(wèn)，然后給我的答復(fù)永遠(yuǎn)是反饋給上面的負(fù)責(zé)人，讓他們聯(lián)系我，然而也沒(méi)有。      我的耐心也用完了，所以就選擇了退單，那么手機(jī)加耳機(jī)是1298，官網(wǎng)也是這么顯示的。結(jié)果，等了好幾天，又是在我催促的情況下給我退了款，但是，退款金額少了117元。      他們的解釋是扣除的是配件費(fèi)，也就是買(mǎi)耳機(jī)送的那三樣?xùn)|西，也是最先寄給我的。這配件費(fèi)居然是要收費(fèi)的，官網(wǎng)上也沒(méi)有顯示價(jià)格，原本零元的東西居然要扣我117元錢(qián)。最可氣的是他們最先寄給了我配件，我在想，這不就是套路嗎？就在我退單的時(shí)候等著我呢。       從開(kāi)始的沒(méi)按時(shí)發(fā)貨，到整個(gè)過(guò)程的服務(wù)態(tài)度都讓人對(duì)樂(lè)視無(wú)比失望。不給客戶(hù)補(bǔ)償居然還要扣客戶(hù)的錢(qián)。客戶(hù)的損失呢？我希望有關(guān)部門(mén)幫我解決這個(gè)問(wèn)題，心好累。