投訴主題:國美在線發(fā)貨問題 | |
投訴目標(biāo):國美在線 | 投 訴 人:張先生 |
投訴時間:2014-06-20 | 投訴地區(qū):上海市 |
訂單編號:4956910273 下單時間:2014-06-08 22:24 這天我第一次下訂單進(jìn)行網(wǎng)上購買小米2S的手機(jī)。但是由于機(jī)身非正常發(fā)熱問題,我去小米售后服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行檢測,檢測結(jié)果屬實(shí),所以我申請換貨。 第二天我馬上發(fā)貨,發(fā)的是韻達(dá)。 幾天后貨物到了深圳,廠商也表示已經(jīng)收到貨。 一切很平靜,我原本以為馬上可以辦理退貨的,誰知道等了一天半,一點(diǎn)音訊都沒有,所以我立馬聯(lián)系售后,催了3、4個電話,終于讓商家方面發(fā)出了貨。(期間我多次申請國美客服介入處理。)2014-06-20 12:30:50 您的退換貨已完成。系統(tǒng) 今天我拿到了貨物,一開始我沒插卡,先驗(yàn)機(jī)發(fā)現(xiàn)異常發(fā)熱情況已經(jīng)解決。很欣喜,可是當(dāng)我把電信卡插入時卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)根本沒反應(yīng)!——原來他們給我換的是個標(biāo)準(zhǔn)版的機(jī)子! 我再次聯(lián)系售后,雖然我起初就表示是他們送錯了貨,可是依舊在對方的要求下進(jìn)行了查詢,結(jié)果的確是商家發(fā)錯了貨,對方終于口氣軟了下來,不再認(rèn)為我是“判斷錯誤。”(好歹我也用了這么多年手機(jī),難道連什么版本的機(jī)子都認(rèn)不出嗎?。 現(xiàn)在我明天會把貨物發(fā)送至對方,可是今天已經(jīng)是20號了,發(fā)過去花去3天,那邊審核用去2天,再發(fā)回來?月底能搞定?發(fā)過來的貨物能確保一定是沒有質(zhì)量問題的? 綜上所述,我向315平臺提交如上補(bǔ)償申請——“要求店家對我補(bǔ)償100元損失” 至于為什么提出這個申請也不是空穴來風(fēng),我國法律明確規(guī)定有“精神補(bǔ)償”這一說法, 我現(xiàn)在利用我作為公民的權(quán)利要求對我進(jìn)行“我消耗的精力的補(bǔ)償,以及對我的其他相關(guān)損失的補(bǔ)償”。 至于100元這一要求,詳情請參照“京東商城”的賠償法。 以上便是我全部的訴訟請求,請315平臺的工作人員核實(shí)審查并且給我一個回復(fù)。