2013年10月，從魅族官方網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)了魅族MX3手機(jī)，32G版，2699元，手機(jī)SN：353ACHH4MTGW，收到貨發(fā)現(xiàn)存在手機(jī)經(jīng)常性的無(wú)故重啟現(xiàn)象，在第三天開(kāi)始可魅族的客服聯(lián)系，她是軟件有問(wèn)題，要我從官網(wǎng)更新，沒(méi)有解決。再次聯(lián)系說(shuō)是安裝了不兼容的軟件，把手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置，照做了，沒(méi)有解決。就這樣聯(lián)系了幾次（這個(gè)可以查看我的電話記錄）。這個(gè)時(shí)候我說(shuō)質(zhì)量有問(wèn)題，要求換新的，客服說(shuō)已經(jīng)收貨超過(guò)15天了（實(shí)際收貨17天），不能換新的，只能維修。我覺(jué)得是新手機(jī)，不忍心維修，就湊乎著用。    接下來(lái)就是漫長(zhǎng)的維修之旅了。受不了每天手機(jī)重啟十幾次，打個(gè)電話，突然重啟，用個(gè)應(yīng)用突然重啟，2014年3月到魅族官方實(shí)體店進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果確實(shí)經(jīng)常性無(wú)故重啟，余3月27日，第一次返廠維修，在4月5號(hào)的時(shí)候收回，一樣的問(wèn)題沒(méi)有解決。2014年5月14日第二次返廠維修，越十天后受到貨，一樣的問(wèn)題沒(méi)有解決。    2014年6月7日，第三次返廠維修，返廠前電話給客服，問(wèn)這次能不能解決，會(huì)不會(huì)每次寄回去都只是浪費(fèi)快遞費(fèi)用。客服說(shuō)：“這次是第三次維修，如果檢測(cè)發(fā)現(xiàn)的確存在問(wèn)題，給換貨。”所以我要求跟換。前兩天，接到了魅族的電話：“之前的兩次是軟件維護(hù)不是維修，不能給換貨。”手機(jī)有質(zhì)量問(wèn)題我才要返廠維修的，它如果不是有問(wèn)題我寄回去干什么？而且還反反復(fù)復(fù)的！之前打電話不說(shuō)，要換貨了，來(lái)玩文字游戲“系統(tǒng)維護(hù)”和“維修”，我又不是一定要換貨，我只是希望你能把問(wèn)題解決掉，一直決絕不掉！    訴求：1、更換同型號(hào)新機(jī)。 2、或者全額退款2699，并且補(bǔ)償三次快遞費(fèi)用36元，合計(jì)2735元。