315工作人員：你好！我于2013年12月份左右購買聯(lián)想手機（S820型號）一部，2014年5月底發(fā)現(xiàn)手機充電口接觸不良，找到聯(lián)想攀枝花售后，他們“檢測”了手機，回復說要收費120元再維修，堅稱手機充電口接觸不良是人為因素（摔、使用不當）造成。插口位置是摔壞的？鬼都不信！明顯的是，智能手機充電口的位置是一個凹口，怎么可能摔到！？網(wǎng)上查詢了一下，不止我一個用戶有同樣的問題，這可能涉及手機設計缺陷。聯(lián)想一方面自稱：遵守三包規(guī)定，另一方面又以各種理由（最多的是人為因素）對三包期限的手機收費維修，讓人可恨！試問：哪些維修原因不是人為因素造成的？除非人不使用手機！投訴請求： 1、因為在三包期限內，要求聯(lián)想免費解決充電口接觸不良問題。 2、請示相關部門嚴查聯(lián)想的三包條款。對所謂的“人為因素”做出界定。