3月18日,我從小米官網(wǎng)搶得一臺(tái)小米3電信版手機(jī)(訂單號(hào):1140318272005547),在3月21日收到小米公司寄出的手機(jī)。在簽收快遞之后按照說(shuō)明書(shū)插卡開(kāi)機(jī)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò),拔出卡的時(shí)候發(fā)現(xiàn)手機(jī)提示是“無(wú)SIM卡”(SIM為移動(dòng)制式,UIM為電信制式),換移動(dòng)卡之后顯示移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)正常。隨后撥打了小米客服電話400-100-5678,客服人員核實(shí)了手機(jī)唯一串號(hào)(IMEI:863361021590098)為電信版手機(jī),并答應(yīng)24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù),但是過(guò)了三天無(wú)任何回音。我又再次撥打客服電話,提出該手機(jī)表象與本質(zhì)不符,請(qǐng)小米公司拿出解決方案,對(duì)方表示調(diào)查核實(shí)之后給予答復(fù)。又過(guò)一周再次電聯(lián),小米客服說(shuō)你口說(shuō)無(wú)憑,需寄回手機(jī)做售后維修處理。我認(rèn)為該手機(jī)為假冒偽劣產(chǎn)品,存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題,需小米公司解決問(wèn)題。依據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī),我要求小米公司實(shí)行退一賠三政策,所以拒絕先寄回。再隔幾天之后小米公司來(lái)電,說(shuō)是送一個(gè)價(jià)值100元的高檔禮品作為補(bǔ)償想要拿回該問(wèn)題手機(jī),被我拒絕。在我感覺(jué)小米公司沒(méi)有誠(chéng)意解決問(wèn)題的情況下,登錄小米官網(wǎng)點(diǎn)擊申請(qǐng)退款,但該訂單卻自動(dòng)跳轉(zhuǎn)為交易成功,而在評(píng)價(jià)頁(yè)面里也一直顯示暫不能評(píng)價(jià)狀態(tài)。 因此,我感覺(jué)上當(dāng)受騙了,我認(rèn)為小米公司違反消協(xié)法、違背職業(yè)道德,欺騙消費(fèi)者利益。 還請(qǐng)質(zhì)量萬(wàn)里行介入調(diào)查,并要求小米公司給予我合理賠付。 訂單截圖已附上,票據(jù)、實(shí)物照片隨后發(fā)至郵箱tousu@315online.com
小米官網(wǎng)買(mǎi)到偽劣小米3手機(jī)
2014-05-29 13:04:10 內(nèi)蒙古 點(diǎn)擊:次
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