4月28日在小米官網(wǎng)下訂單買下1個mi3手機(jī)，金額為1999元。4月30日下午收到貨物，當(dāng)時官網(wǎng)已經(jīng)降價300元。此次降價沒有任何提前通知，之后官網(wǎng)提出補(bǔ)償方案，贈送300元的優(yōu)惠券，但是不可以兌現(xiàn)金。說不過你，我忍了。5月11日我用優(yōu)惠券買了139元的東西，還得附加10元運(yùn)費(fèi)，可是訂單生成付款后我傻了。買了139的東西，用了我300元的優(yōu)惠券。找小米客服進(jìn)行交涉說：官網(wǎng)上有優(yōu)惠券的使用規(guī)則！我看了一下在非常不起眼的地方有大約不到2平方厘米的新聞公告寫著領(lǐng)取48小時購機(jī)補(bǔ)償。點(diǎn)開里面才發(fā)現(xiàn)有使用規(guī)則。說我自己沒看使用規(guī)則造成的損失由自己承擔(dān)，憑什么啊？我頭天買的你降價我忍了。但是說返還優(yōu)惠券的時候也沒給我說使用規(guī)則啊！難道讓我把官網(wǎng)上的所有文字都全看一個遍？當(dāng)時打電話時也沒人告訴我優(yōu)惠券使用時有限制的啊！！！最后交涉實(shí)在沒法了客服那邊說：你這種情況是有點(diǎn)冤，我向領(lǐng)導(dǎo)匯報一下看看怎么給你處理。24小時內(nèi)給你處理。我同意了，今天下午一個不知道是小米客服的什么人員給我打電話告知我優(yōu)惠券使用方法官網(wǎng)上已經(jīng)明示了，你自己沒看到。損失自己承擔(dān)。當(dāng)時就把我氣瘋了，這就是小米處理客戶投訴的解決方案？我相信像我這樣被小米霸王條款坑害的用戶應(yīng)該不在少數(shù)。希望能將霸王條款去除，還用戶一個公正。