本人2013年雙11當天在天貓小米官方旗艦店購買了一套小米3手機，含套裝價格2268元 2014年3月底~5月初間經過3次售后維修，問題同為：手機無法充電并且無法開機。經維修網點工程師判定均為：手機電池休眠。 現在手機再次出現音質問題，希望聯系小米客服進行換貨售后服務。 目前保留有3-29日和4-6日的維修單據，于是聯系天貓客服，后被告知：在系統中只查到你在4-6日進行刷機維修的記錄一條，不符合換貨規則。 所以問題就出現了，我明明維修過3次（保留2次單據憑證）并且三次單據上全部是寫電池問題，而沒有在系統中體現，因此被拒絕售后，小米也沒有解釋為什么維修次數和維修方式和單據上不相符合。 并且我每次維修都告知客服人員“如果刷機請告訴我，打我的備用手機號碼或者直接叫我，我就在現場的橙色椅子上等著。”拿回手機時都有詢問是否有刷機，客服都告知沒有。 同時4-6日的維修服務是實際情況是，當前早上因為趕去掃墓我很早就去售后點了，工作人員剛剛上班還沒有開電腦打印單據就把我的手機拿進去維修了，我擔心缺少維修憑據讓客服給我補的單子，上面寫著“電池休眠”，而不是他們系統記錄中的“刷機”，因此售后操作肯定存在問題，希望給予糾察。 最后最重要的是希望相關部門幫助我維權，保證我要求退換貨的權利，我保留著相關憑據。