我2014.4.10在京東商城購買了索尼RX100數(shù)碼相機，5.10發(fā)現(xiàn)對焦時機身震動并不斷發(fā)出異響，隨即聯(lián)系京東售后，京東售后讓把相機拿去索尼售后做鑒定，我5.11將產(chǎn)品拿到SONY無錫售后中心進行檢測，已經(jīng)確認為產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，并出具了檢測報告。5.11早9：20致電京東，京東1642號客服代表表示只要SONY售后出具產(chǎn)品檢測單，并確認為產(chǎn)品自身質(zhì)量問題，就可以安排更換，隨后我把產(chǎn)品檢測報告上傳到京東網(wǎng)站后，再次聯(lián)系京東客服，京東又答復(fù)超出15天換貨周期，只能維修，不能更換。隨后我打了6個電話給京東，并說明1642號客服代表已經(jīng)表明只要索尼開具檢測，并確認是產(chǎn)品自身質(zhì)量問題，就可以更換，但京東一口咬定1642號沒有這么說過，并一口咬定說京東出售的商品只能在15天可以換貨，關(guān)于新消法，他們并沒有接到通知。請問新消法有規(guī)定超出15天不予更換嗎？請315出面幫忙協(xié)調(diào)處理，要求更換新機，并賠償交通費150元。