2014年3月10，本人攜帶購買的imac電腦到蘋果授權(quán)服務(wù)店（南京 宏圖三胞），要求提供付費(fèi)維修服務(wù)，遭拒。對方已此電腦已在非蘋果授權(quán)的情況下，拆機(jī)維修過，不提供應(yīng)盡的服務(wù)。 后來咨詢蘋果售后服務(wù)處，他們的工作人員說，這是蘋果的規(guī)定。 在蘋果的官方說明里有這么一條。 “如果您拆開Imac或安裝內(nèi)存以外的部件（27英寸機(jī)型），則可能有損壞設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)。此類損壞不在imac的有限保修范圍之內(nèi)。” 但是，我們認(rèn)為此處的“有限保修范圍”，指的是1年的免費(fèi)保修服務(wù)，此服務(wù)后來在中國315曝光蘋果的產(chǎn)品售后歧視問題后，改為2年了。 有限保修，不應(yīng)該包含客戶自付費(fèi)維修的服務(wù)，蘋果不能以其他維修點(diǎn)修理過就拒絕繼續(xù)維修。 這實(shí)際上是強(qiáng)迫消費(fèi)者，要么永久選擇蘋果官方授權(quán)店維修，要么永久放棄官方授權(quán)店維修。絕對是排他性的壟斷條款。 我們要求，第一，蘋果公司接受客戶的付費(fèi)維修要求。 第二，公開道歉。 第三，修改維保條款。 第四，賠償相應(yīng)的時間和交通成本。