我于2012年12月購(gòu)買了一個(gè)ipad 4平板電腦，目前整機(jī)保修已過(guò)保，但是主要部件還處于保修期內(nèi)。現(xiàn)在是黑屏開不了機(jī)，今天去到了該蘋果授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)--山東濟(jì)南市百邦進(jìn)行保修。 但是得到的答案是：蘋果平板電腦外部原因是不給于維修的，只給換機(jī)。因?yàn)楫a(chǎn)品有磕碰，達(dá)不到蘋果公司的保修范圍，蘋果不能保修，如果保修的話要出2399元，然后給予換新機(jī)一臺(tái)。 1、現(xiàn)在一臺(tái)新機(jī)才3000元，保修竟然要補(bǔ)2399元，我表示很驚訝！很難接受： 2、在給小孩的使用過(guò)程中有小的磕碰是難免的，蘋果平板電腦的機(jī)身是金屬的，在我們平常人看來(lái)，金屬代表了堅(jiān)固，有兩處3MM的印痕，這點(diǎn)痕跡會(huì)造成全金屬包裹的內(nèi)部不良很難理解； 3、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)蘋果公司的規(guī)定是不給于維修服務(wù)，反而給予個(gè)人建議換機(jī)。蘋果企業(yè)責(zé)任在哪？！ 4、有償保修我也認(rèn)，但是保修的門檻太高了，相當(dāng)于蘋果自己又賣出一臺(tái)產(chǎn)品的價(jià)格。這樣對(duì)消費(fèi)者是很不公平的，這不是保修！這是在售賣！！消費(fèi)者的權(quán)益在哪？！ 相信和我有共同經(jīng)歷的大有人在，希望中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行，消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)能給予解決。