你好 我和我同事王昌鋒兩人于2012年12月13日在建行商城北京永特365商務有限公司各花費了4888元購買了由三星生產(chǎn)的GT-N7102手機，在購買時相信了該型號手機在三星官網(wǎng)及廣告宣傳時宣稱的本型號手機是支持雙卡雙待(WCDMA:850MHz/900MHz/1900MHz/2100MHz GSM:850MHz/900MHz/1800MHz/1900MHz)，并支持四頻的全球漫游手機等宣傳內(nèi)容。 現(xiàn)發(fā)現(xiàn)（新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)等曝光）該產(chǎn)品WCDMA小卡槽不支持850MHz/1900MHz, GSM大卡槽不支持850MHz/1900MHz，無法實現(xiàn)在美國等地的國際漫游。三星公司在2月22日刪除修改了網(wǎng)站數(shù)據(jù)并銷毀宣傳資料，后經(jīng)交涉，我的手機在去年10月底退貨退款了！但和我一同購買的同事王昌鋒不知為什么三星公司沒有給退貨退款！請315幫忙給三星公司反饋一下，給我同事盡快辦理N7102手機退貨退款！謝謝！