本人有移動號碼158576XXXXX要注銷，里面還有話費余額500元被告知不能以現金退還。只能轉移到其它移動卡上，而且不能全額轉移，只能轉移現金充值部分，參加活動返還的話費無法轉移，隨號碼注銷后作廢。（補充：158576XXXXX號碼以前有參加過充話費送油之類的活動，現在已經全部返還結束，截止目前沒有任何活動合同的約束） 投訴訴求： 1.要求注銷號碼，余額全額以現金退還。 2.解釋余額只能轉移到其它移動卡上，如果不用移動卡了，帳號里的錢就被沒收走的原因。 3.解釋參加活動返還的錢無法轉移的原因，我是參加過充話費送油送話費的活動，活動早就徹底結束了。比方說參加充100話費送1.2升油活動，100元話費分10個月返還，每個月返還10元。現在都過去30個月了，怎么還能扯的起來。 4.解釋500元總余額里，區(qū)分哪一部分是返還的話費，哪一部分是現金充值的部分的方法。有沒有打上標記了。