2014年2月9日在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)Seagate希捷 3T USB3.0 3.5寸RaptorR新睿翼3T外置硬盤(pán)3T(黑色)，2月10日到貨后出現(xiàn)復(fù)制文件時(shí)發(fā)現(xiàn)速度較正常的慢，用DiskGenius和checkdisk等軟件自行檢查發(fā)現(xiàn)磁道有質(zhì)量問(wèn)題，投訴到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)后要求我自己聯(lián)系希捷公司，并對(duì)問(wèn)題作出檢測(cè)報(bào)告后才能受理申請(qǐng)。 2月14日經(jīng)聯(lián)系希捷公司，檢查在產(chǎn)品序列號(hào)（NA4MJ2D2）后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品在公司數(shù)據(jù)庫(kù)登記的是在德國(guó)生產(chǎn)的2T硬盤(pán)，并發(fā)來(lái)電子郵件證實(shí)，與銷(xiāo)售商品標(biāo)注明顯不符。我當(dāng)日再次聯(lián)系當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服，并將希捷公司發(fā)來(lái)的郵件轉(zhuǎn)發(fā)至當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，但該公司答復(fù)依舊是要出示廠家的檢測(cè)報(bào)告才能受理。 該產(chǎn)品問(wèn)題清楚，但當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一拖再拖，將顧客的投訴和商品評(píng)價(jià)自行刪除、屏蔽，對(duì)國(guó)家的有關(guān)規(guī)定和顧客的權(quán)益采取極不負(fù)責(zé)的態(tài)度，與國(guó)家3月15日起實(shí)施《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》要求明顯不符，建議作為典型案例處理。