本人在5月底購買的摩托羅拉XT788，隨即出國旅游，到了國外第二天手機就出現(xiàn)了死機現(xiàn)象，造成我在國外的20天無手機使用且到回國時已過了換貨期，6月12日拿到北京神路街維修點，告知主板損壞，需更換主板，手機留在維修點一直到7月12日還未有修好，聯(lián)系摩托羅拉服務(wù)熱線，幾番催促才于7月中旬拿回手機，才使用不到3個月，從10月份開始手機頻繁重啟，開始我以為是軟件沖突，刪除了幾個軟件，從每天重啟若干次改成了重啟3,4次，到11月開始又是每天無數(shù)次重啟，當(dāng)時由于工作忙而且手機還能開機就一直沒時間去修，直到有一天徹底無法開機，拿到百事和維修點，維修人員檢測后告知手機主板壞了，并詢問是否修過，我告訴工作人員7月份曾經(jīng)在神路街維修點更換過主板，百事和的維修人員說你還是拿到神路街維修點去修吧，在這里修要等3個月，因為現(xiàn)在沒有這個配件，因為無法等待那么久的時間只好拿回去，在和摩托羅拉服務(wù)中心聯(lián)系，3天后客服回電話說建議我去其他維修點，他們也沒有辦法，無奈我又去了神路街的維修點，結(jié)果這次這邊的人員檢測后告訴我cpu字庫進水了，得花錢維修，我說我前幾天剛在百事和那邊檢測過說是主板壞了，我因為那邊等待時間太長所以拿到這里修，怎么到這就變成進水了呢，而且我這手機我可以百分百保證不可能進水，維修人員讓我看主板有一塊不超過2毫米的地方說這有進水痕跡，我說我不是修手機的，我不明白什么是進水痕跡，但我可以保證手機沒有進水，我看倒像是生銹的樣子，我都懷疑給我換的主板是不是新的，所以別的維修點不愿維修這個，維修人員說修就得花280塊錢，我隨后聯(lián)系摩托羅拉服務(wù)中心，這次一個姓楊的回的電話，我像他說明了情況后，他回復(fù)說和維修點聯(lián)系過，維修點說這手機進水他們就只能聽維修點的，最后的結(jié)果就是你可以返程，但是估計也沒用，總之就是推諉，維修點說什么是什么，我告訴他別的維修點檢測過是主板有問題需要更新，沒提過手機進水，我是因為不想等那么久聽了服務(wù)中心的建議換個地方，本希望能快點解決問題，結(jié)果到成了不能維修，難道現(xiàn)在的手機已壞就把責(zé)任推給消費者！！！ 現(xiàn)在消費者真的是弱勢群體，花錢買了東西，壞了沒人管，難道都像三星那樣，弄得上了央視才給解決，這就是我們國家消費者的悲哀么，希望您這幫助我解決這些不合理的問題，非常感謝！！！