本人于2012年12月9日在武漢工貿家電(唐家墩店)中國電信摩托羅拉手機，購買摩托羅拉XT788手機一臺，由于聽筒故障于2013年4月13日在摩托羅拉客服中心（武漢天音）店維修，維修后，6月本人發(fā)現摩托羅拉xt788手機發(fā)現明顯閃屏現象，于2013年6月29日再次到摩托羅拉客服中心（武漢天音）要求維修，排隊1小時后，接待員拒絕維修，其理由是我們幾個工作人員都覺得手機一點都不閃屏，我說你們這不是“指鹿為馬”嗎，明明問題手機，集體視而不見，這比霸王條款還霸王條款，最后沒法子只能打摩托羅拉400電話，客服也解決不了，因為他看不到也說不清，只是要我還去那一家售后服務再說說，結果我去了，依然沒解決，最后只能看著還能打電話的份上忍了，不修了，可是今天手機聽筒又壞了，電話都打不成了，只得又去修，跑了多家摩托羅拉手機售后服務點，別人都認可我的摩托羅拉xt788手機明顯閃屏現象，只是都不能修理，（因為之前天音店修理過，動過封條，別店就不能修了）最后于2013年10月20日再次去該店維修，這次接待員認可了，手機閃屏與聽筒無聲音兩個故障，同意維修，但是我覺得按照摩托羅拉手機三包規(guī)定：一年保修期內，三次出現故障去維修時可以要求換新機，但接待員說我這是屬于第二次，不能換機，可是造成我手機閃屏拒絕維修的是（摩托羅拉手機武漢天音店）呀，我實際去同一售后服務點（摩托羅拉手機武漢天音店）三次故障，三次要求維修，（摩托羅拉400電話客服，至今都有2013年6月29日我反映的xt788手機發(fā)現明顯閃屏現象，售后服務點拒絕維修電話紀錄，我也保留了當天在該售后服務點維修排隊紀錄）。 剛剛百度過，發(fā)現摩托羅拉xt788手機明顯閃屏現象居然普遍存在。 本人手機保修期內實際故障三次，去維修點要求維修三次，符合摩托羅拉手機換機條件，但由于摩托羅拉客服中心（武漢天音）店，人為“指鹿為馬”，造成次品手機“被”正常，使我現在不能換機，現要求合理換機。