戴爾筆記本外殼開裂    2013年2月8日購買了一臺DELL家用筆記本電腦，至今已有14天，從2013年2月14日開始就于DELL公司客服溝通，連續(xù)8天的提交更換筆記本外殼的申請，任然沒有結(jié)果。

    2月20日由于戴爾公司客戶關(guān)懷部王美靜開會耽擱了一天時間，2月21日居然給我的答復(fù)又是戴爾公司客戶關(guān)懷部上級領(lǐng)導(dǎo)開會，任然沒有結(jié)果，我們消費者的時間和金錢（電話費）也是很寶貴的。

      對于筆記本損壞的圖片的分析，筆記本開裂的部位周邊沒有任何碰撞痕跡，只能是外殼材質(zhì)問題而導(dǎo)致的問題，在溝通過程中，DELL公司客服與DELL經(jīng)銷商和我三方通話，回憶當(dāng)時購買電腦的情形，因為我與經(jīng)銷商技術(shù)人員在交貨過程中都未在意電腦是否開裂情況下，我將電腦帶回家，過年期間使用時才發(fā)現(xiàn)筆記本電腦開裂。