手機流量套餐在已欠費的情況下，并未及時發出短信進行提示，而是在已嚴重超出800M時后已停止網絡后許久才發出短信，故我所超出的流量費為電信非法收取；再者，作為一個通信服務商，在手機欠費的情況下，不停止通信服務，而讓用戶以昂貴的代價繼續通信，我想請問電信公司，這是否是惡意敲詐？！最后，我向電信客戶投訴后，并未合理解決，而后第一次客服來電因為騎車原因，感覺來電晚了點，在即將接通的瞬間中斷了，前后肯定不到半分鐘，第二天鈴聲只響了3秒吧（手機又沒時時刻刻在手上，就算在手上也要有時間反應吧？），之后并未給我任何回復，我想請教這就是國企的固有服務態度嗎？