我家是用長(zhǎng)城寬帶的上網(wǎng)，今天早上開(kāi)電腦時(shí)發(fā)現(xiàn)無(wú)法上網(wǎng)，于是撥通長(zhǎng)城寬帶的客服，對(duì)方告知馬上處理，但很久沒(méi)人上門(mén)服務(wù)，于是繼續(xù)撥打客服電話，還是得到一樣的回復(fù)，前前后后打了四通電話，直到晚上八點(diǎn)多，還是沒(méi)人過(guò)來(lái)維修，打了客服還是得到一樣的回復(fù)：馬上幫你處理。但是一直沒(méi)人過(guò)來(lái)維修，撥打客服已經(jīng)無(wú)效了，花了一千多塊的包年寬帶居然換來(lái)這樣的結(jié)果。希望有關(guān)部門(mén)可以監(jiān)督管理。