本人是惠州萬科城業主，于2013.7月底收房，在物業處領取門禁卡，到2014年1月18入住，入住后不到半月，門禁卡出現故障，于是找到物業，物業以春節來臨，保修人員不在為由拒絕維修，春節后我再次找到萬科物業，萬科物業說要返廠維修，門禁卡就在萬科物業放置了三個多月，最后還是我自己去電話問，門禁卡修好沒？物業人員說，卡無法修復，如需使用，則需自行重新購買，我于是與萬科工作人員多次溝通，第一次說 ，保修時間是一個月，第二次投訴萬科總部 ，回答是兩個月， 再次投訴說這門禁卡不保修，沒有保修期。必須自己出錢更換，作為我是消費者，萬科當初未在合同明確門禁卡保修時間，門禁卡也是消費品，也一樣享受國家的三包服務，何況我自己使用不到半個月就出現故障，萬科自己也說維修， 三個多月的等待結果就是業主自己買單，我希望 315 能夠監管 不良物業， 還消費者公平？謝謝！