2013年8月在北京十里河居然樂屋店購買飛美定制家具，共4個柜子，其中3個均為進口板。2013年9月安裝后味道一直很大，10月份使用甲醛試紙自測，甲醛含量大于比色板標準值。 住戶家人均出現頭暈，惡心，起紅疹等癥狀。12月女主人出現血小板下降現象，去就診了血液科、免疫科，與甲醛等家具污染有關。住戶目前在外租了房子住。 從家具安裝至今，中間與飛美聯系多次，愛格板來鑒定愛格板為真。后來飛美工作人員來過3次，第一次廠家人員稱這種味道為“飛美”獨有的松木味道；第二次作了除味處理，但是效果很差，除味后味道更大；第三次給出讓住戶使用白醋熏的方法，說是封邊劑還有脲醛樹脂，應該用此法中和下，使用該法后，沒有效果。 在通風，使用空氣凈化器，綠植，活性炭以及飛美家具等綜合治理等情況下，已經過去近7個月，住戶請專業的研究所作了室內空氣檢測，擺放了飛美家具的房間在通風7個月后出現了甲醛仍然超標的結果，同時放飛美家具的房間TVOC和苯的含量均高于其他房間。 原來房間中那種獨特的松木味真的是甲醛。目前7個月過去，房間味道依然很大，甲醛超標，與飛美所謂的E0級、無味、半月就能入住等廣告噱頭完全不符。根本無法入住，嚴重影響了用戶的健康和生活，同時帶來經濟損失，要求退貨。