你好，我是一名普通消費(fèi)者，于2013年11月4日在京東商城購(gòu)買了訂單號(hào)為831309237的君御牌燈具水晶燈和五頭燈兩套，因?yàn)槭切路浚�想趕緊裝修好久可以過年前住進(jìn)去了，所以沒有等到1111，但是后來等待的時(shí)間比在1111購(gòu)買的時(shí)間還要長(zhǎng)。先是水晶燈，水晶根本就不夠，裝了以后才發(fā)現(xiàn)，而五頭燈則是燈頭沒有，而本來兩個(gè)燈具需要13個(gè)燈泡，但是買的時(shí)候京東的第三方賣家客服卻說只需要11個(gè)，而且水晶燈的燈泡也說錯(cuò)了型號(hào)，于是只有郵寄過去重新發(fā)，而且要先收到才給我郵寄過來正確的燈泡型號(hào)。于是我打京東售后服務(wù)電話提出以下幾個(gè)要求：1、馬上把配件和燈泡郵寄過來，因?yàn)槲抑�急裝修，而且現(xiàn)在住的房子還是租的，多住一天都要給房租的。2、把缺少的兩個(gè)燈泡免費(fèi)贈(zèng)送給我，因?yàn)槲沂前淳�御的客服要求買的。3、本來我可以找工人一次安裝好，現(xiàn)在需要找第二次工人了，安裝費(fèi)我要求賠償。后來還發(fā)現(xiàn)沒有發(fā)票，雖然后來給補(bǔ)寄了。除了要求1但解決了，但是其他問題直到一個(gè)月后的今天仍然沒有解決，而且我于12月3號(hào)晚上11點(diǎn)左右繼續(xù)投訴京東客服，說好的24小時(shí)之內(nèi)電話回復(fù)我處理結(jié)果，但是到了12月5號(hào)下午五點(diǎn)左右還是沒有回復(fù)，于是又打電話，說是5號(hào)晚上11點(diǎn)前回復(fù)，但是到現(xiàn)在都6號(hào)下午了，依然沒有回復(fù)，我想問下京東客服效率何在？誠(chéng)信何在？我現(xiàn)在除了以上幾個(gè)要求，還有幾個(gè)：1、我去監(jiān)督工人安裝時(shí)候的誤工費(fèi)要賠償。2、精神損失費(fèi)，電話費(fèi)。其實(shí)之前在蘇寧易購(gòu)，淘寶上都有過投訴，但是他們都遠(yuǎn)比京東商城客服來的靠譜。我希望貴單位可以切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，打擊不法奸商。