本人于2011年8月22日在淘寶網(wǎng)顧家工藝旗艦店購(gòu)買了一套沙發(fā)及一張床，按照顧家工藝要求于2011年8月24日將全部貨款通過(guò)支付寶支付給顧家工藝，因購(gòu)買時(shí)顧家工藝客服員說(shuō)明國(guó)慶節(jié)可配送貨物，目前尚未收到相關(guān)物品，具體投訴細(xì)節(jié)如下： 1、本人購(gòu)買新房，預(yù)在11年10月8日喬遷新居，在得知國(guó)慶節(jié)期間對(duì)方能送貨到達(dá)的前提下購(gòu)買了顧家工藝淘寶旗艦店沙發(fā)一套（加一無(wú)），其中沙發(fā)5612元，一無(wú)887.5元，產(chǎn)品貨號(hào)1127，床一張，貨號(hào)B-135B，費(fèi)用4599.5元； 2、在第一次送貨期10月8日快到時(shí)致電顧家工藝網(wǎng)上客服人員詢問(wèn)送貨事宜，被告知需推遲發(fā)貨，本次推遲發(fā)貨我接受了顧家工藝的時(shí)間，10月底前能送達(dá)； 3、在10月15-18日期間，接到2次顧家工藝057186755388電話（第一個(gè)致電的為女客服員，具體日期本人手機(jī)可打印通話詳單），告知我10月20日可送貨，第二個(gè)致電為男客服員，又告知我10月24日送貨，我詢問(wèn)是否確定能送達(dá)，對(duì)方確定了能送達(dá)，本人就在家等待送貨；至今未送達(dá)，本次個(gè)人比較氣憤了。因?qū)Ψ酱_定能送貨，將搬家日期改至11月8日。最終還是未能搬家，知道今日還租住在外面； 4、因在約定的10月底未收到貨物，我致電給057186755388，對(duì)方總機(jī)接線員將我的去電轉(zhuǎn)到該公司電子商務(wù)部，我詢問(wèn)相關(guān)事宜，一姓徐的先生接待了我的電話，我描述了相關(guān)事情經(jīng)過(guò)后，徐先生告知我查詢后給予我回復(fù)，我等待中，目前仍未接到回復(fù)； 5、在未等待到回復(fù)期間，我多次找顧家工藝淘寶旗艦店在線客服—紫木、藍(lán)皮、橙布、赤錦、藍(lán)石、紫布等人進(jìn)行詢問(wèn)購(gòu)買的物品送貨事宜（具體可付淘寶網(wǎng)消息記錄），客服員之間多次推脫，說(shuō)給我查詢后回復(fù)，一直鳥無(wú)音訊，我還在等待中； 6、在通過(guò)上述多次溝通未果的情況下，本人搜索到顧家工藝全國(guó)客服電話4008873770，2011年11月13日18:02分（以本人手機(jī)通話記錄時(shí)間為準(zhǔn)）致電過(guò)去反映此事，對(duì)方一位女士接聽了電話，本人描述相關(guān)細(xì)節(jié)后，答應(yīng)給予本人查詢后回復(fù)，至今仍未回復(fù)。 7、綜上所述，本人通過(guò)本次網(wǎng)上投訴，希望能為本人解決本事宜，本人要求協(xié)調(diào)處理事宜如下： 1).顧家工藝11月25日前將本人購(gòu)買的商品配送安裝到位（并確保商品質(zhì)量及款式）； 2).因顧家工藝單方原因造成我3次搬家延期，要求給予精神補(bǔ)償損失3000元； 3).同時(shí)因延期供貨，本人未搬家在外租住房屋費(fèi)用，暫自10月8日至11月25日房租費(fèi)用3450元； 4).通話費(fèi)，誤工費(fèi)300元。 合計(jì)要求顧家工藝給予補(bǔ)償及賠償6750元。 投訴日期：2011年11月15日